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모든 사용자에게 알림: 투어투러브 주식회사 (홍콩 여행사 라이센스 번호: 354523)("투어투러브")는 WWW.POLYTRIPS.COM과 그 하위 도메인(xxx.polytrips.com) 및 / 또는 Polytrips 애플리케이션(통칭 “플랫폼”)을 통해 이용 가능한 모든 여행 서비스(“서비스”)를 제공하고 이행합니다. 귀하의 플랫폼 이용 및 접근은 플랫폼의 개인정보 보호정책 및 플랫폼 이용약관(이하 "플랫폼 약관")의 적용을 받으며, 이 약관은 인용을 통해 본문에 병합되며, 플랫폼을 통한 귀하의 여행 예약은 다음 예약 약관 과 세칙 ("예약약관", 플랫폼 이용약관과 통칭하여“약관”이라고 합니다)의 적용을 받습니다. 검색하여 플랫폼을 사용하시면 모든 약관에 동의하고 수락합니다. 모든 약관에 동의하지 않을 경우 이 플랫폼의 사용을 즉시 중단하십시오.

여행약관 (개별여행 예약)

고객은 반드시 어떠한 지불을 하기 전에 본 "여행약관"에 기재된 약관 및 조건을 자세히 읽어야 하며, 고객이 지불한 후에는 모든 약관 및 조건을 받아들인 것으로 간주됩니다.

투어투러브 는 약관를 변경, 삭제 또는 추가할 수 있는 권한을 보유합니다. 여행 예약을 할 때마다 본 약관을 읽고 동의하는 것은 고객의 책임입니다. 본 약관의 변경, 삭제 또는 추가 후에도 고객이 투어투러브 서비스를 계속 사용하는 것은 고객이 본 약관을 수락하는 것으로 간주됩니다. 분쟁이 발생할 경우 투어투러브가 최종 결정권을 갖는다.

A) 책임 문제

투어투러브는 플랫폼을 통해 고객이 예약한 모든 여행 서비스를 제공 및 수행하며, 고객의 일정표에 설명된 대로 투어 운영자, 크루즈 라인, 숙박 제공업체, 렌터카 회사, 현지 여행사 및 기타 여행 서비스 제공업체의 대리인 역할을 할 수 있습니다. 고객은 플랫폼에서 이루어진 모든 예약이 고객이 예약을 완료하기 전에 제공되는 정책("서비스 제공업체 약관")을 포함하여 본 약관 및 기타 서비스 제공업체 특정 이용약관의 적용을 받는다는 것을 이해합니다. 본 약관과 서비스 제공자 약관이 상충되는 경우 서비스 제공자 약관의 관련 조항이 우선합니다. 투어투러브가 고객을 위해 마련한 교통수단(크루즈, 선박, 기차 또는 버스 등), 숙박, 식사, 관광 또는 오락은 투어투러브가 소유, 통제 또는 관리하지 않으며, 또는 위에서 언급한 서비스 업체을 대신하여 발행된 모든 어음, 교환 문서, 영수증, 계약 등이 위에서 언급한 서비스 업체이 미리 정한 규칙과 조건에 따라 발행됩니다.교통 지연, 수하물 손실, 의외의 사상자 및 재물 손실 등이 발생한 경우 고객은 관련 교통수단, 호텔, 레스토랑, 관광지 또는 오락 프로그램을 소유, 관리 또는 통제하는 공급업체 및 기관에 대해서만 직접 협상 또는 배상을 요구하는것에 동의하고 수락합니다. 협상 결과에 상관없이 고객은 투어투러브에 이에 대해 어떠한 책임도 묻지 않고 투어투러브에 대한 모든 청구 또는 보상을 포기합니다.고객은 여행 중 어떠한 사고(예를 들어 관광 또는 오락 프로그램 참가 시 불의의 발생) 를 당해 사상자 및 재물손실이 발생하였을 경우 고객은 관련 프로그램을 소유, 관리 또는 통제하는 공급업체 및 기관에 대해서만 직접 상담 또는 보상 요구를 하는것을 동의하고 수락합니다. 투어투러브는 해당 사상자 및 재물손실에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
제어할 수 없거나 예상치 못한 사건이 발생했을 경우, 투어투러브 및 기타 대리인 및 현지 서비스 업체은 출발 전 또는 여행 중에 패키지 내의 항목을 취소하거나 교체할 권리가 있으며, 또한 여정을 단축하거나 연장할 권리가 있으므로 고객은 이의를 제기할 수 없습니다.각 숙박 패키지에 참가한 고객들은 동의 및 조정된 스케줄을 최종 스케줄로 받아들이며, 이 최종 스케줄은 숙박 패키지의 상품 설명을 위반하는 것으로 간주되지 않습니다.
크루즈 회사, 호텔 및 기타 여행 기관의 서비스는 투어투러브가 소유, 관리 또는 통제하는 것이 아닙니다.투어투러브는 그 서비스만을 대리합니다. 투어투러브 숙박패키지를 구매한/ 참여하는고객이 재산피해, 불의의 사고 사상자, 자연재해, 기계고장, 교통 지연, 화재, 파업, 전쟁, 정국 불안 및 정부조례개정등으로 손실을 초래하거나 추가 비용을 초래한 경우 고객은 어떠한 복구에 대해서도 투어투러브에 대해 클레임을 제기하지 않는 것에 동의하고 수락합니다. 한편, 고객은 보험 적용범위가 충분하고 적절한지 확인하고 준비해야 합니다.
투어투러브또는 직원의 과실로 인한 고객의 부상 또는 사망을 제외하고, 투어투러브는 어떠한 사고에도 고객의 상해, 금전, 향응, 정신적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
투어투러브가 직접 제공하는 서비스(위탁 협력 기구를 포함하지 않음)는 모두 홍콩 법률로 해석합니다. 투어투러브의 모든 배상 청구는 반드시 홍콩에서 처리하며, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 투어투러브 의 책임은 고객이 지불한 총 수수료 금액으로 제한됩니다.
투어투러브는 각 지역의 여행 규칙, 불안 상태, 건강 위험, 기후 위험, 공급업체 파산, 또는 장애인에 대한 적합성 등에 관한 전문 지식을 가지고 있지 않습니다. 투어투러브가 제공하는 관련 정보는 참고만 제공합니다.고객 스스로 목적지 관공서에서 발표하는 최신 정보를 찾고 관련 규정을 이행하여 여행자격을 확보해야 합니다.고객께서는 특별히 투어투러브를 면제해 주시고, 본 장에 언급된 상황 및 기타 통제할 수 없는 상황의 내용 전체 또는 일부에 대해 이의를 제기하지 않을 것에 동의하며, 귀국 후30일 이내 투어투러브의 불만에 대한 기타 정보를 제출하는 데 동의합니다.모든 제소는 반드시 서면으로 제출하여 정확한 증거나 증명 서류를 첨부해야 합니다.
고객은 투어투러브의 대리숙박 패키지에 참가하기 전에 반드시 관련 여행경고를 참고해야 합니다(있는 경우).고객이 패키지에 참가할지는 순전히 개인적인 결정입니다.만약 고객이 현지 여행 경보를 내걸었기 때문에 패키지에 참가하지 않기로 스스로 결정한 것을 자동 포기론으로 간주하고, 납부한 비용을 일체 환불하지 않는다면, 투어투러브는 기타 대체 패키지나 서비스를 배치하지 않습니다.
투어투러브의 숙박 패키지는 반드시 기재된 날짜에 따라 투숙해야 합니다. 예를 들어 고객이 일찍 도착하거나 숙박 연장을 요청할 경우 투어투러브는 고객을위해 해당 숙박 및 기타 나열의 항목을 주문합니다(있다면).단, 일찍 도착하거나 체류를 연기하는 숙박의 확정 여부에 관계없이 고객은 이를 통해 예약을 취소하거나 출발 날짜를 변경하거나 어떤 변상을 요구할 수 없습니다.일찍 도착하거나 머무르는 날짜를 한 번 확인하면, 취소 및 변경이 불가하며, 패키지 예약조건이 적용됩니다.고객이 패키지가 시작되지 않았거나 체류가 연기되었을 때,투어투러브의 패키지가 적용되지 않거나 즉시 종료되었으며 체류 기간의 비용, 책임, 수하물 손실, 의외의 사상자 및 재화 손실 등은 모두 고객이 스스로 부담합니다.투어투러브 및 그 대리인 및 현지 서비스 업체 등과 무관하게 어떠한 법적 책임도 지지 않을 수 없습니다.
고객이 패키지에서 스스로 떠나거나 일정을 포기하면, 패키지는 즉시 완성 및 종료되며, 고객이 떠난 후에는 반드시 책임을 져야 하며, 모든 것은 자사 또는 그 위탁기관과 무관합니다.
패키지중에 배정된 배표/숙박/관광 등의 항목은 투어투러브의 확인 및 주문한 경우에는 이용자가 이용이 불가능한 상황을 불문하고 일체의 비용을 환불하지 않으며, 기타 대체 항목을 마련되지 않습니다.
고객은 반드시 각국 정부의 법례를 준수해야 합니다. 풍속, 입국 또는 운송에 관한 규정, 금지품 휴대 금지, 드론 사용 금지, 호텔 및 숙박실 내 흡연 금지 및 현지 기타 위법 규정 등을 포함합니다. 위반자는 반드시 스스로 책임을 져야 합니다. 투어투러브는 이로 인한 손해에 대한 추심을 보류합니다.
고객은 합리적이고 적절한 행동기준을 준수해야 하며, 다른 고객, 서비스 업체 직원 및 다른 사람을 모욕, 방해, 협박, 공격 또는 공갈해서는 안 됩니다.가령 투어투러브 또는 현지 서비스 업체에서 합리적으로 그 중 어떤 고객도 행위 기준을 준수하지 않는다고 생각하거나 서비스 업체 직원의 안내 및 안배를 준수하지 않거나 타인에게 방해를 하거나 패키지의 정상적인 활동 및 안전에 영향을 미치는 경우, 위약으로 간주됩니다.고객이 계속 패키지에 참가하는 것을 중지하는 것을 포함하여 투어투러브 또는 권한을 위임받은 사람은 투어투러브의 합리적이고 필요한 조치를 취할 권리가 있습니다. 투어투러브가 대신 배치한 패키지는 해당 고객에게 즉시 완성 및 종료를 알립니다.고객의 감호를 받는 18세 이하 동행 단원도 함께 떠나야 합니다.패키지에 계속 참가가 중지된 고객은 환불을 받지 못합니다. 투어투러브도 더 이상 그에 대한 책임을 지지 않으며, 쫓겨난 후의 어떠한 행동과 비용도 부담하지 않습니다.
모든 숙박 세트의 변경, 취소 수속 및 예약 요청은 고객이 반드시 투어투러브와 직접 연락 및 취급해야 합니다.만약 고객이 스스로 숙박이나 현지 서비스 업체과 어떠한 사적 협의를 한다면 무효로 간주됩니다. 투어투러브는 일체 인정하지 않으며, 환불 없이 고객이 계속 패키지에 참가하는 것을 중지할 권리가 있습니다.
만약 투어투러브가 고객의 의도나 소홀, 법률, 공공질서 및 도덕에 위배되는 행위 또는 고객이 투어투러브의 여행 협의 규정을 준수하지 않아 피해를 입었다면 투어투러브는 고객에게 배상을 요구할 것입니다.
고객은 반드시 여행증명서 사본, 여행영수증, 여행비자 및 여행보험증권 및 모든 중요한 서류 사본을 연락하기 쉬운 관계자에게 남겨 여행 중에 서류를 분실하거나 훼손할 경우에 사용해야 합니다.동시에 고객은 반드시 가족 혹은 친구의 연락 자료 사본을 확보하여 투어투러브에 제공해야 합니다. 긴급 상황 하에 투어투러브 또는 권한을 위임받은 사람이 협조할 수 있습니다.
고객이 특별한 요구가 있으면 고객은 반드시 신청 마감일 전에 투어투러브에 연락해야 합니다. 투어투러브는 고객들이 서비스 업체 에 안배를 요청하는 것을 도와야 합니다. 하지만 서비스 업체 의 마지막 안배를 기준으로 합니다.”투어투러브”및 서비스 업체에서 고객의 요구를 만족시키는 것을 확보하지 못했습니다.만약 최종적으로 고객의 요구를 확실히 받아들이지 못하거나 충족하지 못하는 경우, 고객은 이를 통해 예약을 취소하고, 어떠한 변경이나 환불을 요구하거나 어떠한 배상 요구도 할 수 없습니다。
홍콩특별행정구 인적사항 조례에 따르면 모든 고객정보는 숙박 패키지 외에는 절대 제3자에게 제공되지 않습니다.
책임 및 세칙은 홍콩특별행정구 법률을 근거로 하며, 투어투러브에 대한 모든 배상은 반드시 홍콩특별행정구에서 처리해야 합니다.

B) 특수한 경우

고객은 출발 전에 반드시 스스로 비자를 포함하는 필요한 입국 서류 를 정확히 알고 작성해야 합니다. 길을 따라 어느 나라에서나 만약 고객이 어떠한 이유로 인해 입국을 거부당하거나 지연되면 고객은 반드시 이 책임 및 이 문제로 인한 손실을 부담해야 합니다. 투어투러브는 이를 위해 어떠한 책임도 지지 않아도 됩니다. 고객이 별도로 준비해야 할 숙식, 교통 및 기타 관련 비용은 모두 해당 고객이 부담하며, 패키지를 완성하지 못한 나머지 여정은 어떠한 보상도 받지 않습니다.
고객들이 비자문제 (비자 미발급 또는 비자 거부를 포함하고 제한하지 않다) 로 인해 여행을 참여하지못하면 모두 고객이 책임을 지게 됩니다. 투어투러브 는 납부한 비용에서 공제할 권리가 있습니다. 이로 인한 모든 비용은 숙박, 식사, 관광 비용 및 투어투러브의 행정 비용에 한정되지 않습니다.
고객이 유효한 입국 비자 및 여행 증명서를 가지고 있더라도, 예를 들어, 출/입국 시 현지/목적지 정부기관 또는 항공사에 의해 출/입국을 거부당하면, 그 자체 배경 문제나 다른 이유(원인을 알고 있든 모르든)에 관계없이 투어투러브에게 어떠한 책임도 물을 수 없다는 것에 고객이 동의하고 수락합니다. 또 납부한 요금은 다른 사람에게 환급하거나 다른 여행단으로 전용할 수 없으며, 고객은 반드시 기간 중에 발생한 추가 비용을 스스로 납부해야 합니다.
투어투러브는 패키지에 따라 모든 호텔을 배치하려고 노력할 것입니다.하지만 투어투러브는 당시 상황을 보고 변경할 권리가 있습니다. 만약 호텔이 갑자기 만실, 대형 이벤트, 스키 타는 기간 혹은 기타 특수한 상황을 알리면 가까운 (도시)의 동급 호텔을 배치합니다.
숙박 패키지의 어떤 관광지와 식사도 명절, 휴가 또는 특별한 상황에 처하여 폐쇄하거나 휴식할 경우 투어투러브와 서비스 업체에서 패키지내의 항목을 교체할 수 있습니다.
고객이 패키지의 각종 행사에 참가할 때에는 반드시 관련 서비스 요원의 안내 및 안배를 준수해야 하며, 반드시 먼저 개인의 나이, 체격, 건강 상태, 당시의 날씨 환경 및 활동 내용 등을 측정하여 자신이 부담할 수 있는 위험 정도를 평가하여 참여 여부를 결정해야 하며, 이로 인한 모든 책임과 결과를 혼자 부담해야 합니다. 고객이 필요하다고 생각하는 경우 의사나 전문가의 조언을 구해야 합니다.

C) 등록 안내

개별 국가의 출입국 조례가 있기 때문에 출국 고객의 여행 증명서는 여행지에서 돌아오는날로부터 최소 6개월의 유효기간이 필요하다고 권고합니다.여행 증명서는 반드시 충분한 여백 페이지가 있어야 하며, 출입국 허가증이나 입국 비자를 찍어야 합니다.중국 숙박 패키지 참가자는 반드시 신분증(예: 국내 주민등록증, 귀향증 등)을 발급받아야 합니다.출발 전 고객께서는 반드시 증명서의 유효기간을 확인하시기 바랍니다.
투어투러브는 고객이 제공한 자료에 근거하여 예약 수속을 진행합니다.고객은 반드시 여행증명서에 있는 완전히일치하는 이름과 자료를 제공해야 하며 영수증에 기재된 참가자의 자료를 정확하게 대조해야 합니다.만약 고객이 신청 후에 여행 증명서 자료를 변경하거나 제공한 자료가 일치하지 않으면, 반드시 즉시 투어투러브에 통지해야 합니다. 자료를 변경하면 그 예약은 다시 처리해야 하기 때문에, 고객은 반드시 이로 인해 발생하는 별도의 비용을 납부해야 합니다.。
투어투러브는 허위 또는 중복된 이름으로 주문 등록을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
투어투러브가 고객에게 연락할 수 있도록 정확한 연락처(예: 휴대전화 번호 및 이메일 주소)를 반드시 기입해 주십시오.
고객님께서 확인서를 받으셨을 때, 여행 날짜, 장소, 티켓과 같은 내용이 정확하게 맞는지 자세히 확인하세요.고객의 일정 미확인으로 인한 손실과 불편에 대해 투어투러브는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
예약은 투어투러브의 확인 및 주문 후 투어투러브가 특별히 합의하여 약정한 경우를 제외하고는 예약을 타인에게 양도하거나 다른 출발 일자 또는 기타 숙박 패키지로 양도할 수 없습니다.
실제 입주고객과 입주예정고객의 자료가 다르면 투어투러브 또는 서비스업체는 고객님의 체크인이나 패키지 상품을 거부할 수 있습니다. 고객은 모든 비용과 책임을 스스로 져야 합니다.투어투러브는 또 그 참가 자격을 취소할 권리가 있으며, 어떠한 비용도 반환할 필요가 없습니다.
숙박패키지의 정보에는 최대 가능 인원까지 나열됩니다.만약 명기된 인원수를 초과할 경우, 투어투러브또는 서비스 업체에서는 고객의 체크인을 거절하거나, 고객에게 추가 비용을 요구할 권리가 있습니다.고객은 모든 비용과 책임을 스스로 져야 합니다.투어투러브는 또 그 참가 자격을 취소할 권리가 있으며, 어떠한 비용도 반환할 필요가 없습니다.
하나의 패키지에서 고객 한 사람당 최대 3개의 객실을 예약할 수 있습니다. 만약 투어투러브는 고객이 개별 예약 방식을 통해 총 3개 이상의 객실을 예약했다고 확인할 경우 투어투러브는 예약을 취소할권리을 유지하고 약관에 따라 관련 비용을 받습니다(적용되는 경우).
고객이 투어투러브의 숙박 패키지에 참가하려면 반드시 스스로 적당한 여행 보험을 선택하여 가입해야 합니다. 고객은 보험의 범위를 정확히 인식해야 할 책임이 있습니다. 반드시 보험 계약서 내의 약관 세칙을 이해해야 합니다. 가입한 보험이 패키지 중 각 포함된 및 자비 활동까지 포함할 수 있도록 보장합니다.
영수증은 특별한 경우 환불의 증빙으로 남겨 주십시오.
예약은 전자 지갑이나 신용카드로 비용을 전액 납부하고 은행에서 이월된 것을 확인해야 실행할 수 있습니다. 모든 대금은 홍콩달러, 달러 또는 남한환으로 결제됩니다. 고객이홍콩달러, 달러 또는 남한 환결제가 아닌 통화로지불할 경우, 은행 환율의 차이 및 수수료를 스스로 부담해야 하므로 자세한 사항은 해당 금융기관에 문의하시기 바랍니다.
할인 감면, 면제 및 기타 보급 혜택은 반드시 신청할 때 투어투러브에 신청하고 증명을 제공해야 합니다.
숙박공급업체는 고객에게 체크인 시 카드 또는 현금으로 호텔에 보증금을 지불할 것을 요구할 수 있습니다.떠나기 전에 고객은 반드시 직접 숙박 공급업체에 모든 잡비와 개인소비를 납부해야 합니다.
숙박 패키지 비용 및 연령 정의가 다릅니다.상세한 사정은 관련 일정정보 상에 열거한 조항 세칙을 참조하시오.
패키지 출발일에 따라 연령이 18세 미만인 고객은 반드시 아래의 요구에 부합해야 합니다.
- 15세 이하 : 부모 또는 보호자와 동행해야 합니다.
- 만 15세18세 미만 : 부모 또는 보호자와 동행하지 않는 경우에는 부모 또는 보호자의 동의로 확인서에 서명해야 하며 개별 국가 또는 여행 종합보험 및 입국 인가 동의서를 요구할 수 있습니다.
어른 동반 아동이나 영아도 숙박 패키지를 예약하고 비용을 지불해야 합니다.투어투러브는 영아를 위해 별도로 식사와 호텔 침대 및 자리를 차지하는 교통에 좌석을 배정하지 않을 것입니다.고객이 유아용 침대를 제공할 것을 요구하면, 투어투러브는 고객이 숙박 공급업체에 안배를 요청하도록 협조할 것이지만, 숙박 공급업체 에서는 최종 결정권을 보류할 것입니다.
투어투러브는 예약의 최종 수락 여부의 권리를 보류합니다.
숙박 패키지의 실행 여부는 다른 요인의 영향을 받습니다. 투어투러브는 최종 결정을 내릴 권리를 보유합니다. 만약 투어투러브가 최종적으로 이 패키지를 실행할 수 없다고 결정한다면 투어투러브는 패키지 약관에 따라 환불을 제공합니다.

D) 수수료 포함

호텔 숙박: 일정표에 명시된 호텔에 따르면, 객실은 2인1 실을 기준으로 합니다. 1인실 요금(또는 추가 요금)은 1인 1실 기준입니다. 일부 국가의 숙박 시설은 숙박 후 현지에서 추가 요금 또는 세금을 부과합니다. 자세한 내용은 관련 여정 정보페이지을 참조하십시오.
식사 : 일정표에 기재된 식사 중 예상치 못한 상황이나 불가항력적인 상황이 발생한 경우 투어투러브 및 서비스 제공업체는 패키지내의 식사를 대체할 수 있는 권리를 가집니다.
교통수단(있는 경우): 여정에 기재된 모든 교통수단을 포함하나, 예상치 못한 상황이나 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우 투어투러브 및 서비스 대행사는 패키지내에 포함된 교통수단을 대체할 수 있는 권리를 가집니다.
관광 또는 엔터테인먼트 프로그램(있는 경우): 일정에 나열된 활동이지만 예기치 못하거나 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우 투어투러브및 서비스 업체은 패키지내에 있는 항목을 교체할 권리가 있습니다.

E) 수수료 미포함

투어 리더, 운전 기사 및 웨이터 서비스 요금.
여러 국가의 여행 서류 및 입국 비자 수수료.
각국의 공항세, 항만세, 유류할증료, 항공보험세. (별도의 규정이없는)
개인적인 성격의 모든 비용.
일정에 포함되지 않은 모든 식사 및 관광 프로그램.
패키지내 현지 레스토랑에서 식사 중의 개인 소비.
일찍 도착하거나 숙박을 연장하는 고객들을 위한 숙박 또는 공항 교통편 요금, 1인실 추가 요금, 객실 업그레이드 또는 기타 관련 요금.
개인적 이유, 교통 지연, 파업, 태풍 또는 기타 투어투러브가 통제할 수 없는 상황으로 인한 추가 비용.
여행 안전, 의약품, 수하물 및 기타 보험.
개인 문제 또는 개인 분쟁에 대한 책임, 지연, 손실 및 보상.
개인이 필요로 하는 의료비 및 기타 관련 비용.

F) 취소 및 환불 방법

만약 참가자 수가 부족하거나, 이미 알고 있는 “부득이한 사유”의 영향을 받은 경우, 투어투러브는 미리 숙박 패키지를 취소할 권리가 있으며, 투어투러브는 패키지 취소 책임이나 추가 보상을 지불할 필요가 없습니다.
“부득이한 사유” 란 전쟁, 정치불안, 테러 공격, 자연재해, 역병, 악천후, 교통수단에 기술적 문제 발생, 사전 통지 없이 운영자에 의한 운송수단의 변경, 파업, 산업행동, 여행지 정부/세계보건기구(WHO)의 여행 경고, 홍콩 특별행정구 정부의 적색·흑색 외유 경고, 기타 업계가 통제할 수 없고 여행객의 해외여행에 불리한 다른 상황도 마찬가지입니다.
투어투러브의 특별한 동의 및 합의를 제외하고, 투어투러브 또는 서비스 제공업체에서는 고객의 출발 전, 출발일 또는 여행 중 스스로 다른 사람이 대신 참가하거나 패키지 상품을 사용할 수 있도록 여행자 변경은 허용되지 않습니다. 그럼 상황을 발생하는 경우 투어투러브는 환불 없이 고객을 실격 처리할 권리가 있습니다. 모든 결과에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
고객은 예약할 때 스스로 출발하거나 중간에 참가할 것을 요구할 수 있습니다. 다만 어떠한 지연으로 인해 패키지 항목을 사용할 수 없으며, 납부한 비용은 일체 반환하지 않습니다. 숙박, 식사 및 기타 손실에 대한 직간접적인 개인 비용은 고객에게 책임이 있습니다.
고객이 여행 중에 갑자기 철회하거나 어떤 패키지 활동(예: 식사, 관광, 숙박)에 참여하지 않을 경우, 자동 포기론으로 간주하고, 지불한 비용은 일체 환불되지 않으며, 다른 대체 활동도 마련되지 않습니다.
만약 고객이 서비스 업체 대표자가 도중에 혹은 패키지 완결 후에 추가 협조를 제공할 필요가 있다면, 그 중 파생된 추가 비용은 모두 고객이 부담해야 합니다.
예약이 확인되면, 고객은 사유에 관계없이 가능한 한 빨리 취소, 이름 변경, 날짜 변경 또는 패키지 변경 요청을 제출해야 합니다(출발일 및 통지일 제외). 만약 받아들여지지 않을 경우, 고객은 확정된 일정에 맞춰야 하며, 그렇지 않을 경우 비용은 전액 차감됩니다.신청이 받아들여지면, 수수료는 패키지의 조건(출발일 및 통지일 제외)에 따라 공제된다. 나중에 어떤 이유로든 투어투러브가 숙박 패키지를 취소하는 경우, 이 요금은 환불되지 않습니다.
일부 숙박 패키지는 주문 확인 후 취소, 환불, 변경이 불가합니다. 자세한 내용은 해당 여행 패키지 페이지에 열거된 약관을 참조하십시오.

G）기타 주의사항

날씨 또는 기타 요인(불가항력, 지역여건, 정비 및 재건축 등 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 숙박시설 및 활동이 중단되거나 폐쇄된 경우, 투어투러브는 어떠한 보상도 하지 않습니다.
고객의 요청이 매우 주문 내용의 합리적인 범위를 벗어난 것으로 판단되는 경우, 투어투러브는 고객의 예약을 거부할 권리를 보유합니다.
투어투러브가 고객이 서비스 업체 직원이나 타인에게 불안, 불편을 주거나 원활한 스케줄 진행에 지장을 주거나 업무 운영에 방해가 될 수 있다고 합리적으로 판단한다면 투어투러브는 고객의 예약을 거부할 권리를 유지합니다.
특정 서비스 및/또는 활동를 제공하는 서비스 공급업체 중 일부는 고객에게 서비스 참여 및/또는 활동 전에 관련 면책 동의서에 서명하도록 요구할 수 있습니다.고객이 이러한 공급업체의 규정과 제한을 충족하지 못하거나 위반할 경우, 예약이 취소되어 적용되는 여행상품이나 서비스를 제공받지 못하며, 예약비용의 손실 및/또는 투어투러브는 이러한 위약으로 인한 비용을 추심할 수 있습니다.
패키지에 포함된 많은 여행프로그램은 고객에게 기본적인 건강 상태를 요구합니다. 고객이 만성 질환을 앓고 있거나 임신 중이거나 장애가 있거나 특별한 도움이 필요한 경우 고객의 신체 상태에 세심한 주의를 기울이고 여행 적합성을 고려하십시오. 신체적또는 정신적 장애, 거동 불편, 기타 의료 상태 또는 장애가 있는 고객은 여행중에 특별한 간호, 치료 또는 어떤 형대의 도움(휠쳬어 사용자 포함)이 필요할 수 있으며, 반드시 예약 시 서면으로 투어투러브에 신고해야합니다. 예약후에 이런 장애나 겅동 불편한 상황이 발생하는 겨우 반드시최대한 빨리 당사에 통지해야 하며, 숨기거나 맹목적으로 가시면 안됩니다. 고객은 의료증명서 또는 기타 서류, 정보 또는 면제서를 제공해야 할 수도 있습니다. 투어투러브는 고객의 예약을 거부하거나 혹은 고객이 의사가 서명한 의료 증명서를 제출하도록 요구할 수 있습니다. 동시에 투어투러브는 는 고객의 예약을 거부하거나 고객이 일정에 참여하는 것이 적절하다는 것을 입증하기 위해 서명된 진단서를 제출하도록 요청할 권리가 있습니다.
고객이 출발하기 전에 몸이 불편하다면, 즉시 의사나 전문가에게 여행에 적합한 전문적인 의견을 구해야 한다.고객들은 몸이 아프거나 체온이 37도(섭씨)를 넘고, 투어투러브 및 서비스 업체들은 예약이나 패키지 이용을 거부할 수 있는 권리를 유보하고 환불을 하지 않습니다.조기 이탈에 따른 제반 비용은 고객이 스스로 부담해야 한다.
특별한 요구가 있을 경우, 요청에 따라 투어투러브가 취한 관련 조치에 대한 비용은 고객이 부담해야 합니다.
숙박 방형은 여정에 나열되어 있으며 투어투러브는 특정 객실 시설, 위치 및 고객의 특별한요구 사항(객실 업그레이드, 침대 구성, 흡연실 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 보장하지 않습니다. 위생 안전상의 문제가 있거나 시설 미비가 심한 경우에는 즉시 숙박 제공자 에게 연락하여 즉석에서 해결하시기 바랍니다.
고객에게 특별한 요구 사항이 있는 경우 예약을 확인하기전에 투어투러브로 문의하시기 바랍니다.신청이 수락되면 취소나 변경할 수 없으며 고객은 투어투러브가 고객의 요구에 따라 취하는 특별요구에 따른 비용을 부담해야 합니다(있는 경우). 추후 투어투러브가 어떠한 사유로 인하여 패키지를 취소할 경우, 관련 비용은 일체 반환되지 않습니다.
고객이 침대배정을 추가해야 할 경우, 예약시에 비고하고, 추후배정 가능여부 및 관련 비용은 투어투러브 회신을 기준으로 합니다.침대 추가 후 방의 활동면적이 적어 고객 불편이 발생할 수 있으므로, 고객께서는 상황을 먼저 평가하여 확인여부를 결정하셔야 합니다.침대 배정이 일단 받아들여지면 일체 취소하거나 변경할 수 없습니다.
현지 서비스 업체 단위에서 무선 인터넷 서비스를 제공할 수도 있습니다.실제 네트워크 안정성 및 속도는 제품 모델별, 고객 위치, 실사용자 수, 신호 커버리지 및 수신 강약 등의 영향을 받을 수 있으므로 현지 스케줄을 기준으로 합니다.고객은 사정상 예약을 취소할 수 없습니다.해당 서비스를 함께 이용하는 사람은 모두 관련 조항 및 세칙에 따라 제한됩니다.고객은 먼저 상황을 평가한 후 수락 여부를 결정해야 합니다.
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