개인정보처리방침
주식회사 폴리클럽(브랜드명: 폴리트립스(POLYTRIPS), 이하 “회사” 또는 “폴리트립스”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 대한민국의 관련 법령을 준수합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 크루즈 예약 플랫폼 폴리트립스를 이용하는 과정에서 수집·이용·보관·제공되는 개인정보의 처리 기준을 설명합니다.
제1조 (개인정보처리자의 정보)
개인정보처리자
주식회사 폴리클럽
브랜드명
폴리트립스
주소
서울특별시 서초구 강남대로 37길 51, 4층
회사는 크루즈 예약 플랫폼 운영자로서 개인정보를 처리합니다.
일부 특가 상품, 공동 프로모션 또는 해외 공급 특가 상품의 운영 과정에서는 홍콩 소재 협력사인 Tour To Love Limited가 제한된 범위 내에서 운영 지원 또는 업무 처리를 수행할 수 있습니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1. 회원가입 시
- 이메일 주소
- 성명
- 생년월일
- 성별
- 전화번호
- 이메일 주소
- 국적
- 긴급 연락처
- 선실 및 예약 정보
- 크루즈 선사 멤버십 또는 로열티 프로그램 정보(고객이 직접 제출하는 경우에 한함)
2. 플랫폼 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- IP 주소
- 접속 로그
- 기기 정보
- 쿠키 및 이용 기록
3. 예외적으로 수집될 수 있는 정보
회사는 원칙적으로 주소 정보를 수집하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외적으로 주소 정보를 요청할 수 있습니다.
- 결제 처리 과정에서 필요한 경우
- 크루즈 선사 정책상 필요한 경우
- 국제 운송 또는 예약 등록 과정에서 필요한 경우
제3조 (수집하지 않는 정보)
회사는 원칙적으로 다음 정보를 직접 저장 또는 관리하지 않습니다.
- 카드번호 및 전체 결제정보
- 여권정보
- 비자정보
- 건강 관련 정보
- 식이 정보
- 폴리트립스를 통하지 않은 외부 예약의 탑승 이력
다만, 고객 요청 처리 또는 예약 진행 과정에서 예외적으로 관련 정보가 전달되는 경우, 회사는 관련 법령 및 보안 기준에 따라 최소 범위 내에서 처리할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 이용 목적)
회사는 다음 목적 범위 내에서 개인정보를 이용합니다.
- 크루즈 예약 진행
- 예약 확인, 변경 및 취소 처리
- 크루즈 선사 시스템 예약 등록
- 고객 문의 및 예약 관련 안내
- 프로모션, 이벤트 및 특가 상품 안내
- 이메일, 문자메시지, 카카오톡 등을 통한 마케팅 및 혜택 안내
- 서비스 운영 및 보안 관리
- 관련 법령상 의무 이행
고객은 언제든지 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 접속기록: 3개월
기타 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 법령에 따릅니다.
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 크루즈 예약 진행 및 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
제공 대상에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 각 크루즈 선사
- 해외 현지 운영사
- 글로벌 예약 시스템 및 예약 시스템 운영사
- 결제 서비스 제공업체
- 보험사(해당하는 경우) 및 기타 예약 관련 서비스 제공업체
회사는 플랫폼 운영자로서 고객의 예약 진행을 위하여 필요한 정보를 각 크루즈 선사 및 관련 서비스 제공자에게 직접 전달할 수 있습니다.
각 크루즈 선사는 독립된 개인정보처리자로서 자체 개인정보처리방침 및 보안정책에 따라 개인정보를 처리할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
크루즈 예약의 특성상 개인정보는 해외에 소재한 크루즈 선사, 예약 시스템 또는 서비스 제공업체에 이전될 수 있습니다.
이전될 수 있는 국가에는 미국, 홍콩, 싱가포르, 유럽 국가 및 각 크루즈 선사의 운영 국가가 포함될 수 있습니다.
회사는 개인정보 국외 이전 시 관련 법령에 따라 필요한 보호조치를 시행합니다.
제8조 (결제정보 처리)
결제는 각 크루즈 선사 또는 외부 결제 서비스 제공업체를 통하여 처리될 수 있으며, 회사는 고객의 카드번호, 계좌번호 또는 전체 결제정보를 직접 저장하거나 보관하지 않습니다.
제9조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁 대상 업무에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 서버 및 시스템 운영
- 문자메시지 및 카카오톡 알림 발송
- 이메일 발송
- 고객 상담 시스템 운영
- 예약 시스템 및 플랫폼 운영
- 결제 처리 지원
회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리·감독합니다.
제10조 (쿠키 및 자동 수집 장치)
회사는 이용자 맞춤 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제12조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 수정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 마케팅 수신 동의 철회
관련 요청은 아래 연락처를 통하여 접수할 수 있습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자 및 관리자)
개인정보 보호책임자
성명
최종걸
직책
대표이사
개인정보 보호관리자
성명
이영준
제14조 (개인정보 보호를 위한 조치)
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 접근 권한 관리
- 접속 기록 보관 및 관리
- 보안 시스템 운영
- 내부 관리계획 수립
- 개인정보 접근 제한
- 보안 프로그램 운영
다만, 회사는 외부 해킹, 네트워크 장애 또는 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 문제에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제15조 (외부 사이트 및 제3자 서비스)
회사는 플랫폼 내 링크 또는 연결된 외부 웹사이트, 크루즈 선사 사이트 또는 제3자 서비스에 대하여 통제하지 않으며, 해당 사이트의 개인정보 처리에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제16조 (아동의 개인정보)
회사의 플랫폼은 원칙적으로 만 18세 이상 이용자를 대상으로 합니다.
법정대리인의 동의 없이 만 18세 미만 아동의 개인정보를 인지한 상태에서 수집하지 않습니다.
제17조 (개인정보처리방침의 변경)
회사는 관련 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.
중대한 변경 사항이 있는 경우 플랫폼 내 공지 또는 이메일 등을 통해 안내할 수 있습니다.
제18조 (이용자의 권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
개인정보침해신고센터
https://privacy.kisa.or.kr
국번없이 118
개인정보분쟁조정위원회
https://www.kopico.go.kr
1833-6972
대검찰청 사이버수사과
https://www.spo.go.kr
국번없이 1301
경찰청 사이버범죄 신고시스템
https://ecrm.police.go.kr
국번없이 182
제19조 (준거법 및 관할)
본 개인정보처리방침은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
본 개인정보처리방침과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 당사자 간 협의를 우선하며, 협의로 해결되지 않는 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.
제20조 (언어)
본 개인정보처리방침은 한국어를 기준으로 작성되었습니다.
번역본과 한국어 원본 간 내용이 상충하는 경우 한국어 원본이 우선합니다.
제21조 (시행일)
본 개인정보처리방침은 2021년 9월 2일부터 시행됩니다.